威雅斯微波设备售后服务承诺2014/07/10

?威雅斯微波设备售后服务承诺 

1、 质量保证体系：

根据国家GB10436-89强制要求：微波泄漏量≤5mw/cm2，我公司微波泄漏保证≤2mw/cm2。

2、 品质质保期：

 设备免费保质期为：自设备制造完成并经调试合格之日起12个月，期满后全程跟踪服务。

3、 服务承诺：

?  □ 设备安装过程中，免费派员协助服务。

  □  现场调试：设备安装后，水、电等外围条件均已具备的情况下，负责派员对设备进行调试，使之达到最佳运行状态。

  □  操作培训：现场进行微波设备运行操作技术培训和基本维修操作培训。质保期内每月不定期的回访运行状态，防止和消除故障隐患。

  □  应急服务：在接到用户紧急服务要求后，本公司设有专门的销售维修服务中心，为广大用户提供全天24小时服务。服务目标：迅速及时，热情周到。接维修电话后根据客户地址12小时内反应，48小时内赶到现场。常规配件可在24小时内提供，特殊规格配件可在48小时内提供。

  □  定期服务：超过保修期用户回访率100%，信访和电话访问率100%，实施产品终身跟踪服务。

      服务热线：020-22092207  13711666319

4、 备品备件状况：

    工厂备有充足的各种规格齐全的备品、备件，能使用户得到纯正优质、价格统一的零配件。随机赠送贰套备品备件。

5、 培训计划：

工厂内设用户培训基地，有专业人员编制的培训教材，免费培训、免费咨询。理论培训内容：微波设备操作基础知识；微波设备结构及系统知识；冷却水路油路；电器基础知识；微波设备运转及维护保养知识。

现场培训内容：主要设备的结构介绍、运行性能介绍、具体操作程序演习、维护修理程序演习、经过现场培训使用户操作人员具有独立操作，处理简单故障的能力。每年定期举办微波设备操作人员技术培训班。